Контакти

У темі повідомлення зазначте, чого стосується ваше звернення:

• Помилка в матеріалі
• Редакційне питання
• Технічна проблема
• Правове питання
• Персональні дані
• Інше питання

Як повідомити про помилку або застарілі відомості

Напишіть редакції, якщо помітили в публікації фактичну помилку, застарілі відомості чи іншу можливу неточність. Також повідомте, якщо посилання в матеріалі не працює.

За можливості зазначте:

• адресу сторінки;
• які саме відомості потрібно перевірити;
• яку інформацію вважаєте актуальною;
• посилання на офіційне чи інше надійне джерело, якщо воно доступне.

Якщо звернення стосується зміни умов стороннього сервісу, корисно додати посилання на сторінку його офіційного сайту, де опубліковано чинні умови.

Ваше повідомлення може стати підставою для додаткової редакційної перевірки. Зміни до матеріалу ми вносимо лише після того, як перевіримо відомості.

Як ми перевіряємо джерела, оновлюємо публікації та виправляємо помилки, описано в «Редакційній політиці».

Для представників компаній і сторонніх сервісів

Представники компаній і сервісів, про які ми пишемо на Respin.com.ua, можуть повідомити редакцію про зміни або вказати на можливу неточність у публікації.

У зверненні бажано вказати:

• адресу матеріалу на Respin.com.ua;
• відомості, які потребують перевірки;
• актуальну інформацію;
• посилання на офіційне джерело або інший матеріал, що підтверджує наведені відомості.

Якщо йдеться про ліцензію чи регуляторний статус оператора, можна також зазначити:

• повне найменування юридичної особи, яка є оператором сервісу;
• номер ліцензії або інший її ідентифікатор;
• доменне ім’я, якого стосуються відомості;
• посилання на офіційний реєстр або сайт відповідного регулятора.

Повідомлення представника компанії — одне з джерел для перевірки. Отримання звернення не означає, що редакція автоматично змінить публікацію, свою оцінку чи місце сервісу в рейтингу.

Звернення з правових питань

Якщо ваше звернення стосується авторського права й суміжних прав, торговельних марок, використання матеріалів Respin.com.ua, можливого порушення прав або іншого правового питання, зазначте в темі повідомлення «Правове питання».

Щоб ми могли розглянути звернення, бажано вказати:

• адресу сторінки чи матеріалу, про який ідеться;
• суть питання або опис можливого порушення;
• якого права стосується звернення або в чому полягає ваша вимога;
• джерело чи документ на підтвердження наведених відомостей, якщо це потрібно для перевірки.

Не надсилайте документів або персональних даних, які не потрібні для розгляду вашого питання.

Умови користування сайтом та опублікованими на ньому матеріалами викладено в «Угоді користувача».

Питання щодо персональних даних

Через форму можна надіслати запит або звернення щодо персональних даних, які обробляються у зв’язку з роботою Respin.com.ua. У темі повідомлення зазначте «Персональні дані».

Коротко поясніть суть запиту й уточніть, яких саме даних він стосується. Надайте лише ті персональні дані, які потрібні для його розгляду.

Докладніше про цілі й підстави обробки персональних даних, права користувачів і порядок роботи з такими даними читайте в «Політиці конфіденційності».

Технічні проблеми

Якщо на Respin.com.ua виникла технічна проблема, напишіть нам і зазначте в темі повідомлення «Технічна проблема». Зокрема, ви можете повідомити, що:

• сторінка не завантажується;
• посилання не працює;
• елемент сторінки відображається неправильно;
• виникають труднощі з переходом між розділами сайту;
• окрема функція сайту працює з помилками.

За можливості вкажіть адресу сторінки й коротко опишіть, що сталося. Якщо це допоможе відтворити помилку, зазначте назву браузера, тип пристрою та послідовність дій, після яких виникла проблема.

Не надсилайте паролів, одноразових кодів підтвердження чи інших даних для входу.

Питання щодо сторонніх ігрових сервісів

Respin.com.ua — інформаційно-аналітичний сайт. Ми не керуємо обліковими записами користувачів на платформах сторонніх ігрових операторів.

Звертайтеся безпосередньо до служби підтримки відповідного оператора, якщо ваше питання стосується:

• реєстрації в онлайн-казино;
• ідентифікації чи перевірки клієнта (KYC);
• доступу до ігрового облікового запису;
• поповнення ігрового рахунку;
• виплати коштів;
• умов бонусу;
• блокування облікового запису;
• іншої операції в цьому ігровому сервісі.

Якщо ж ви помітили помилку або застарілі відомості в матеріалі про цей сервіс на Respin.com.ua, напишіть нашій редакції та вкажіть адресу сторінки.

Які дані не варто надсилати

Для розгляду більшості звернень документи, платіжні дані та інші конфіденційні відомості не потрібні.

Без потреби не надсилайте:

• копій паспорта чи інших документів, що посвідчують особу;
• повних реквізитів банківських карток;
• паролів;
• одноразових кодів підтвердження;
• даних для входу в ігрові, банківські чи інші облікові записи;
• кодів відновлення доступу;
• інших конфіденційних відомостей, які безпосередньо не стосуються вашого звернення.

Якщо для розгляду конкретного питання знадобиться додаткова інформація, надайте лише ті відомості, які для цього необхідні.